10 вопросов проджект-менеджеру: как соблюдать сроки проекта, когда конфликты полезны, как может развиваться специалист

Проджект-менеджер, или руководитель проекта, управляет проектами, командами и процессами разработки, включая взаимодействие между заказчиками и подрядчиками. Такой специалист востребован в любой сфере — от строительства до образования.Задали 10 занимательных вопросов о профессии Илье Кананыкину, руководителю процессного офиса в Группе РЭЦ (Российский экспортный центр). В роли проджект-менеджера Илья работал в таких компаниях, как Ланит, Альфа-Банк, Банк России, S8 Capital.редакция медиа нетологии Как раньше всё работало без проджект-менеджеров?Дисциплины, которые мы сейчас относим к управлению проектами, были в нашей жизни всегда. Мы всегда что-то планировали, делали, пытались благополучно добраться от работы до дома. Это в некотором смысле то же самое планирование, риски и работа с ними — всё было, просто раньше не было так упаковано. Как вовремя завершить проект, если все вокруг срывают дедлайны?Нужно принять, что все всегда будут срывать дедлайны. Это и есть одна из задач проджект-менеджера (ПМ) — управлять хаосом и неопределённостью вокруг нас. На своей практике я не помню ни одного крупного проекта, где не срывались бы сроки. И чтобы выполнять задачи вовремя и качественно, всегда изначально стоит предполагать, что всё пойдёт не по плану, — и соответственно планировать. Как проджект-менеджеру рассчитать сроки и оплату задачи, если он никогда её не делал?Непосредственно ценность продукта руководитель проекта (РП) не создаёт, поэтому при оценке почти всех работ он руководствуется стоимостью, о которой слышал или которую знает, либо идёт советоваться со знающими специалистами.Если это новая задача, РП детализирует работы и декомпозирует на более простые, чтобы уточнить возможную стоимость у экспертов и провести бенчмаркинг для сравнения с рынком: сколько эта же работа или услуга стоит в другом месте. И таким образом несложными математическими операциями мы от меньшего переходим к большему — и получаем стоимость работ. Бенчмаркинг — набор методик, которые позволяют изучить опыт конкурентов и внедрить лучшие практики в своей компании. Как правило, этот инструмент используют, чтобы сравнить свой бизнес с лучшими компаниями на рынке — с эталонами. Сколько чатов по проектам у вас в телефоне прямо сейчас?Сейчас я руковожу людьми, которые управляют проектами. А когда сам был РП, у меня было где-то 2–3 чатика — тогда это ещё не было мейнстримом и не было столько мессенджеров. В среднем по больнице существует такая практика, что РП может управлять двумя крупными проектами или одним маленьким и двумя средними. Но обычно классика нарушается — на то она и классика — и у проджект-менеджера может быть 5–6 проектов. Соответственно количество чатов может легко доходить до 15. Сколько раз в месяц вы отправляете сообщение не в тот чат?Как я уже сказал, сейчас у меня не так много чатов, поэтому такое редко случается. Но хорошо помню один случай в то время, когда я руководил крупным проектом, который длился несколько лет. У меня были чат с заказчиками и отдельный чат с командой проекта. Так получилось, что одна задача у нас подзависла, а заказчики в нашем чате спросили меня, как с этой задачей обстоят дела. Я ответил, что всё хорошо и проблем нет, и сразу написал своим разработчикам о том, что мы забыли про одну задачу. И в этот момент я понимаю, что отправил это сообщение в чат заказчикам и они его прочитали. Не скажу, что была крайне неловкая ситуация: все сильно посмеялись, выразили понимание и поблагодарили за приятные эмоции  ПрофессияПроджект-менеджер в ITУзнать большеНаучитесь управлять проектом и командой, готовить проектную документацию, выстраивать процессы продаж, разработки и техподдержки, выстраивать коммуникацию, использовать гибкие методологии управления проектами Сможете практиковаться и решать реальные рабочие задачи при поддержке менторов Что делать, если участники проекта переругались?Мы с вами обычные люди, поэтому ругаемся в том или ином формате всегда — и с близкими, и с коллегами. Это тоже стоит принять. Не бывает, что люди — особенно разные, особенно творческие — могут спокойно существовать вместе длительное время и когда находятся бок о бок на проекте с утра до ночи. В управлении проектами есть дисциплина «Управление конфликтами» — одна из основных дисциплин, которыми должен управлять РП. Идея заключается в том, что многое в жизни можно назвать конфликтом: например, мы конфликтовали со своей ленью, и поэтому появился лифт. Мы конфликтуем на работе: один разработчик по-здоровому соревнуется с другим, в результате чего появляются новые решения. Главное — управлять конфликтом и не давать ему переходить в деструктивную стадию, когда люди начинают кричать, впадают в агрессивное состояние и саботируют сам проект. Не стоит забывать также, что большое количество техник по разработке ПО построено на конфликте — на управляемом споре. Большие компании часто устраивают хакатоны, собирают команды, которые в некотором смысле спорят между собой, ругаются. Важно, чтобы это был управляемый процесс, кото