Что делать, если объявление не прошло модерацию: разбор ошибок при запуске рекламы во ВКонтакте и Яндекс.Директ

Одним лишь создателям рекламы известно, сколько времени и сил уходит на оформление баннера и написание рекламного текста объявления. И как же обидно (до слез), когда после прохождения модерации рядом с рекламой высвечивается статус «Отклонено».

А ведь этого можно избежать (хотя не факт), если внимательно прочитать каждый пункт правил рекламной площадки. Мы это уже сделали и хотим уберечь вас от ошибок, из-за которых модераторы могут отклонить объявление.

Как пройти модерацию ВКонтакте

Начнем издалека: чтобы отправить объявление на модерацию, его сначала нужно создать (такие правила, что поделать).

О том, как настроить рекламу ВКонтакте, мы рассказывали в этой статье. После того, как объявление будет создано, его нужно отправить на модерацию, нажав на кнопку «Запустить».

Реклама уходит на проверку – данный процесс занимает несколько часов, иногда время проверки может быть увеличено в связи с большой загрузкой модераторов, но обычно об этом предупреждают сразу.

Проверяют объявления как живые люди, так и алгоритмы, и ошибочно пропустить объявление, которое пропускать было нельзя, могут и те, и другие.

ВКонтакте периодически проверяет объявления, которые уже показываются, и при нахождении каких-либо недочетов безжалостно останавливает их. Поэтому не удивляйтесь, если ваша реклама, которая прошла проверку и отработала пару дней, вдруг остановится и получит статус «Отклонено».

Причину отклонения вы можете увидеть на странице с рекламным объявлением. После исправления ошибок нужно повторно отправить объявление на проверку, нажав на кнопку «Запустить».

Каких ошибок следует избегать при создании объявления Вконтакте

Мы не будем рассказывать о том, что запрещена реклама алкоголя, табачных изделий, оружия, эзотерики и подобных тематик. Ведь вы это и так знаете, верно?

Основные ошибки при создании баннеров:

• Много текста. Наверное, самая распространенная ошибка. Мы понимаем, что ваш продукт имеет бесчисленное количество преимуществ и их все хочется уместить на баннере, но делать этого не стоит. Текст на изображении не должен превышать 20% от общей площади.

  Рекомендуем разместить на баннере ваш продукт, кратко прописать предложение, а все преимущества описать в рекламном тексте. К счастью, количество символов, которые вмещают в себя рекламные записи ВКонтакте, позволяют подробно представить рекламируемый продукт. Например, текст в формате «Универсальная запись» может содержать не более 16 384 символов!

  

  Не забывайте о том, что изображение на баннере должно быть высокого качества. Подробнее о креативах рассказывали здесь.

• Элементы, которые имитируют кнопки. Такие объявления с высокой долей вероятности будут отклонены при проверке, так как они вводят пользователя в заблуждение, заставляя кликнуть на кнопку.

Ошибки, которые чаще всего допускаются при создании рекламных текстов:

• Орфографические и пунктуационные ошибки. Часто по невнимательности рекламодатели совершают опечатку или пропускают запятую, вследствие чего объявление отклоняется. К счастью, ошибку можно легко исправить и отправить объявление на повторную модерацию.

• Использование заглавных букв. Не стоит пытаться привлечь внимание пользователей таким способом, объявление все равно не пропустят. Заглавные буквы можно прописывать только в общеизвестных аббревиатурах или зарегистрированных товарных знаках, на которые модераторы, скорее всего, потребуют документы.

• Смайлы. С недавнего времени социальная сеть запретила размещение смайлов в тексте рекламного объявления. Об этом подробно рассказывали здесь.

Общие рекомендации для создания объявлений Вконтакте:

Как бы жестока ни была конкурентная борьба, не стоит в рекламных объявлениях даже упоминать конкурентов и, тем более, размещать их логотипы на баннерах. Также не следует использовать прилагательные в превосходной степени, например, «лучший», «самый первый» и другие.

Помните, что модераторы проверяют не только объявление, но и сообщество или сайт, от имени которого показывается реклама.

Поэтому содержание страницы, на которое ведет реклама, должно соответствовать тексту объявления. Если на сайте присутствует вредоносный контент, объявление, которое ведет на такую страницу, будет отклонено.

В рекламируемом сообществе должно быть заполнено описание, загружены фотографии, а также следует разместить на странице не менее 5 постов.

Чтобы не пропустить важную информацию о результатах проверки вашего объявления, рекомендуем подключить уведомления, которые будут приходить вам на почту или телефон.

Для этого перейдите в раздел «Настройки» и в блоке «Оповещения» поставьте галочку напротив строк «Одобрение объявления» и «Отклонение объявления».

Что делать, если объявление отклонили ВКонтакте

Если ваша реклама была отклонена, но вы считаете, что никаких нарушений в объявлении нет – попробуйте внести незначительные изменения и отправить объявления на повторную проверку.

Если данные действия не привели к нужному результату – обратитесь в поддержку, отправив ссылку на отклоненное объявление. Как правило, сотрудники ВКонтакте отвечают в течение нескольких часов.

Как пройти модерацию в Яндекс.Директ

А теперь подробнее расскажем о процессе проверки контекстной рекламы. После того, как вы создали объявление и отправили его на модерацию, вашу рекламу рассматривают алгоритмы Яндекса. Они проверяют объявления на наличие ошибок, а также, не является ли тематика объявления запрещенной. После одобрения роботов решение о допуске объявлений к показу принимают сотрудники Яндекс.

Иногда объявление может быть допущено к показам автоматически. В таком случае реклама начнет показываться практически сразу после запуска, однако имейте в виду, что автоматически запущенные объявления проверяют модераторы в течение 3 суток. И в случае обнаружения нарушений сотрудники отклоняют объявления.

Чаще всего модерация объявлений в Директ занимает не больше 2-3 часов. Однако если вы создали и отправили более 100 объявлений, процесс проверки может занять больше времени. Чтобы этого избежать и начать показ как можно быстрее, не отправляйте все объявления сразу, делайте это постепенно.

В Яндекс.Директ достаточно много тематик с ограничениями, поэтому перед созданием рекламы советуем изучить список тематик, найти среди них свою и внимательно прочитать условия и требования к рекламе.

Если для рекламирования вашего бизнеса требуются подтверждающие документы, вы можете отправить их на рассмотрение через форму обратной связи как до прохождения модерации, так и после.

Советы для прохождения модерация в Яндекс.Директ

Чтобы не допустить ошибок при создании объявления в Яндекс Директ, соблюдайте следующие требования:

• Никаких интриг. В тексте объявления должна быть представлена информация о рекламируемом объекте.

  Пример из справки Яндекс:

  

• Без чрезмерной похвалы. Прилагательные в превосходной степени разрешается использовать, но только в том случае, если у вас есть документы, подтверждающие преимущества вашего продукта перед другими.

• Внимание к деталям. В заголовках объявления не стоит указывать контактную информацию, также не рекомендуется использовать повторы.

• Проверьте отображение. Страница, на которую ведет объявление, должна корректно отображаться в разных браузерах и на разных устройствах. Рекламируемый сайт не должен содержать вредоносный контент и, конечно же, должен соответствовать тексту объявления.

• Все работает сообща. Яндекс проверяет не только заголовок и текст, а также быстрые ссылки и уточнения, поэтому позаботьтесь о том, чтобы данные поля были заполнены корректно, а домен быстрой ссылки совпадал с доменом основной ссылки из объявления.

К баннеру на Главной странице Яндекса у площадки более строгие требования. Есть тематики, которые рекламировать в этом месте размещения не получится, например, сайты знакомств или товары для взрослых.

К изображениям у Яндекса почти такие же требования, как и у ВКонтакте, однако есть несколько других ограничений:

• На картинках не допускаются элементы интерфейса Яндекс
• Допускаются изображения, схожие с оружием. Например, рисунок оружия, использующийся в рекламе игр.

Общие требования к баннерам, видеорекламе:

• Текст на баннере и фон должны быть контрастными по отношению друг к другу
• Не следует использовать слишком насыщенные оттенки при создании баннеров и видео
• Объявления с мигающим фоном и быстро мелькающими картинками не будут допущены к показу
• При использовании аудио в рекламе должны отсутствовать резкие пугающие звуки.

Также рекомендуем изучить статью по созданию продающих креативов в Директе.

Помните, что при любом внесении изменений объявление снова отправляется на модерацию. В то время пока оно находится на проверке, Директ показывает старую версию объявления.

Что делать, если объявление отклонено в Директе?

Если реклама была отклонена площадкой, вы увидите соответствующий статус рядом с объявлениями. Там же и отобразится причина, по которой объявления не были допущены к показу. Чаще всего это какие-то незначительные ошибки, которые можно сразу же исправить и отправить объявления на повторную модерацию.

Бывает и так, что Директ отклоняет объявления по ошибке. Если вам кажется, что объявление составлено в соответствии со всеми требованиями, можно попробовать внести незначительные изменения и отправить на проверку вновь. Или написать в чат поддержки Директ и выяснить причину у них. Не забудьте указать ID кабинета и номер рекламной кампании.

Сотрудники поддержки отвечают быстро и буквально в течение 10-15 минут помогают решить проблему.

Вывод

Предупрежден, значит вооружен. Чтобы не тратить свое драгоценное время на создание рекламы, которая не соответствует требованиям площадок, рекомендуем вооружиться знаниями и все-таки ознакомиться с правилами рекламной деятельности.

Ну а если у вас совсем нет времени и желания на изучение требований и создание рекламы, то обращайтесь к нам. Мы все сделаем, и вам не придется беспокоиться о качестве рекламы. :)