Конец эпохи «хочу дорого и богато»: как меняются требования современных путешественников
Отели больше не продают просто ночлег: как меняется индустрия гостеприимства Современный турист перестал быть просто потребителем услуг — теперь он охотится за уникальными впечатлениями. Как сообщает портал Türkiye Turizm, координатор инвестиций Artaş Grubu Реджеп Арифоглу заявил, что классическая модель «отель как место для сна» окончательно уступила место «экономике впечатлений». Теперь путешественники платят не за квадратные метры или шведский стол, а за эмоции, которые останутся с ними после выезда из отеля. Этот тренд, основанный на теории «экономики впечатлений» Пайна и Гилмора, сегодня диктует правила игры для всей мировой туриндустрии. Если раньше конкурентным преимуществом считались роскошные интерьеры, то сейчас отели вынуждены «продавать» историю места, местную культуру и персонализированный сервис. Туристы хотят чувствовать связь с локацией, будь то через авторское меню с местным колоритом или через архитектуру, отражающую дух региона. «Туристы больше не покупают продукт, они покупают эмоции. Сегодняшний гость хочет не просто получить услугу, а пережить опыт, который изменит его восприятие», — отмечает Реджеп Арифоглу. На практике это означает, что отельеры активно внедряют формулу 4E: развлечения (Entertainment), обучение (Education), эстетику (Esthetics) и побег от реальности (Escapism). Например, вместо обычного ужина гостям предлагают кулинарные мастер-классы с шеф-поваром, а вместо стандартного лобби — пространства, где дизайн и музыка создают атмосферу полного погружения в другую реальность. Для туриста это означает, что выбор отеля становится более сложным, но и более интересным процессом. При поиске жилья стоит обращать внимание не только на «звездность» и близость к пляжу, но и на то, какие активности предлагает объект. Отели, которые делают ставку на «цифровой комфорт» в сочетании с «человеческим теплом», становятся лидерами рынка, даже если их ценник выше среднего. Подобные изменения в индустрии — это не просто маркетинговый ход, а реакция на запросы поколений Y и Z, для которых накопление воспоминаний важнее владения материальными благами. Если вы планируете отпуск, помните: отель, который предлагает вам «историю», а не просто номер, скорее всего, подарит гораздо больше ярких впечатлений, чем безликий сетевой гигант. К слову, пока одни отели перестраиваются под «экономику впечатлений», другие продолжают бороться с базовыми проблемами сервиса. Например, в популярных туристических локациях, таких как Чинкве-Терре, власти вынуждены вводить строгие запреты на неподобающий вид — там уже официально запретили прогулки в пляжных шлепанцах, чтобы сохранить эстетику и безопасность исторических маршрутов. Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.
admin
Отели больше не продают просто ночлег: как меняется индустрия гостеприимства
Современный турист перестал быть просто потребителем услуг — теперь он охотится за уникальными впечатлениями. Как сообщает портал Türkiye Turizm, координатор инвестиций Artaş Grubu Реджеп Арифоглу заявил, что классическая модель «отель как место для сна» окончательно уступила место «экономике впечатлений». Теперь путешественники платят не за квадратные метры или шведский стол, а за эмоции, которые останутся с ними после выезда из отеля.
Этот тренд, основанный на теории «экономики впечатлений» Пайна и Гилмора, сегодня диктует правила игры для всей мировой туриндустрии. Если раньше конкурентным преимуществом считались роскошные интерьеры, то сейчас отели вынуждены «продавать» историю места, местную культуру и персонализированный сервис. Туристы хотят чувствовать связь с локацией, будь то через авторское меню с местным колоритом или через архитектуру, отражающую дух региона.
«Туристы больше не покупают продукт, они покупают эмоции. Сегодняшний гость хочет не просто получить услугу, а пережить опыт, который изменит его восприятие», — отмечает Реджеп Арифоглу.
На практике это означает, что отельеры активно внедряют формулу 4E: развлечения (Entertainment), обучение (Education), эстетику (Esthetics) и побег от реальности (Escapism). Например, вместо обычного ужина гостям предлагают кулинарные мастер-классы с шеф-поваром, а вместо стандартного лобби — пространства, где дизайн и музыка создают атмосферу полного погружения в другую реальность.
Для туриста это означает, что выбор отеля становится более сложным, но и более интересным процессом. При поиске жилья стоит обращать внимание не только на «звездность» и близость к пляжу, но и на то, какие активности предлагает объект. Отели, которые делают ставку на «цифровой комфорт» в сочетании с «человеческим теплом», становятся лидерами рынка, даже если их ценник выше среднего.
Подобные изменения в индустрии — это не просто маркетинговый ход, а реакция на запросы поколений Y и Z, для которых накопление воспоминаний важнее владения материальными благами. Если вы планируете отпуск, помните: отель, который предлагает вам «историю», а не просто номер, скорее всего, подарит гораздо больше ярких впечатлений, чем безликий сетевой гигант.
К слову, пока одни отели перестраиваются под «экономику впечатлений», другие продолжают бороться с базовыми проблемами сервиса. Например, в популярных туристических локациях, таких как Чинкве-Терре, власти вынуждены вводить строгие запреты на неподобающий вид — там уже официально запретили прогулки в пляжных шлепанцах, чтобы сохранить эстетику и безопасность исторических маршрутов.
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.
