Когда срываются дедлайны и что с этим делать

В теории все знают, что сроки надо соблюдать и лучше предупредить, когда не успеваешь закончить работу. Но если бы все так поступали, мир был бы чуточку лучше Дедлайны срываются по разным причинам — мы собрали шесть историй и выяснили у героев, как им удавалось выкрутиться в критической ситуации.Яна КрупинаАвтор НетологииПричина 1: плохое планированиеЕсть объективные и понятные причины, по которым сроки могут срываться. Часто кто-то из участников проекта переоценивает свои возможности, когда устанавливает дедлайны. Это может быть и сам сотрудник, и его руководство, и заказчики. В некоторых случаях удаётся вписаться даже в нереалистичные сроки, но ценой бессонных ночей, потраченных денег и нервов и разрушенных личных планов. В худших случаях страдает здоровье сотрудников.АлександрСценарист компьютерных игрНесколько лет назад я устроился работать нарративным дизайнером в начинающую геймдев-студию. Многие сотрудники совмещали несколько позиций. Я зачем-то сказал, что могу переводить, и тут же получил награду в виде ответственности за локализацию. Пришлось впрячься.Я получал сырой внутриигровой текст, выгруженный в таблицу, — без контекста, с ошибками, опечатками и нестыковками — и передавал его переводчикам-аутсорсерам. Получив перевод, я проверял его, вносил правки и отдавал на вычитку носителю языка, который часто нёс отсебятину. Потом импортировал текст в базу данных и смотрел, не рухнула ли структура. И так с каждой порцией.О проработанных пайплайнах не шло и речи. К тому моменту, как я загружал перевод сюжетного диалога, его структура и содержание могли полностью измениться. Переводчики постоянно жаловались, что им не хватает глоссария, я составлял его на ходу. Регулярно возникали то простои, то авралы. Дело близилось к релизу.В какой-то момент я понял, что отхожу от компьютера только поесть, поспать и в туалет. В день X надо мной сидели лид сценарного отдела и главный дизайнер, он же директор студии. Вопросы «Ну где? Ну что?» появлялись в личке каждую пару минут. Я тихо матерился и вычитывал пятидесятую таблицу за сутки. Никто же не задумался о том, что если тексты будут отданы в перевод за сутки до релиза, то вовремя мы их не получим. За полчаса до назначенного срока я почувствовал, что голова начинает кружиться, успел написать в мессенджере «готово» — и отрубился, ненадолго потеряв сознание.Релиз прошёл удачно. Игра набрала положительные отзывы в Steam, у неё даже есть своя фанбаза. А я ушёл. И месяца два лечился, восстанавливал силы и обещал себе, что больше никогда не ввяжусь в подобную авантюру.ЕленаРазработчик C++Как-то раз я собралась в отпуск к друзьям на Урал. А в это время на работе горели сроки с релизом софта. Кусок документации отдали доделывать мне на удалёнке, в то время как ребята в офисе дописывали код. На отпуск дали добро. Но всё пошло не по плану. Дедлайн проваливали всей командой, коллеги в очередной раз перенесли сдачу этапа. В результате мне пришлось дописывать очень срочный документ в автобусе Екатеринбург — Челябинск. А уже на месте пришлось искать кафе, где одновременно была бы еда, розетка и wi-fi. Это стоило и времени, и нервов, но я и коллег не подвела, и отпуск не отменила.Чтобы избежать срыва сроков, важно правильно построить работу команды, которая отвечает за проект. Например, роли можно распределить по методу RACI Matrix:Responsible ― ответственный за выполнение конкретных задач: разработчик, аналитик, дизайнер.Accountable ― ответственный за весь проект: менеджер или тимлид.Consulted ― консультант: представитель заказчика или подрядчика.Informed ― сотрудники, которые над задачей не работают, но должны о ней знать: PR-менеджер, офис-менеджер.О дедлайне должны знать и помнить все члены команды, задача ответственных — контролировать процесс и регулярно напоминать всем о сроках.ЕвгенияТестировщикПрактически каждый раз, когда мои коллеги не справляются с дедлайном, сценарий одинаковый. Сначала приходит запрос от клиента на доработку продукта, потом команда собирается, чтобы посчитать, за какое время это реально сделать. Я заметила, что в девяти из десяти случаев я обозначаю большой срок, но со мной никто не соглашается. Я предупреждаю, что быстрее не получится, — меня просят не драматизировать и обещают клиенту срок, взятый с потолка.Разумеется, в этот дедлайн никто не укладывается, после чего сроки переносятся на недели и месяцы — со скандалами, согласованиями, а иногда и с финансовыми потерями. Когда задача оказывается готова, чаще всего примерно в тот срок, который я обозначала сначала, я присылаю протокол первой встречи.Нередко руководство не хочет озвучивать инвестору и клиенту реальные сроки, боясь отказа, а в результате между собой ругается команда. Бывало и так, что из-за этого клиенты уходили. Тогда я без зазрения совести меняла работу, понимая, что зарплату мне не повысят. КурсТайм-менеджментУзнать большеПовысите свою эффективность в личной жизни и работеСосредоточитесь на самом важномНайдёте время на себя и близких, отдых и хоббиПричина 2: человеческий факторСлучаи