Принципы и процессы ITSM и как они работают
В эпоху цифровых технологий предприятия всё чаще испытывают потребность в эффективном управлении IT-услугами. Для решения этой проблемы был разработан подход ITSM (аббр. IT Service Management, от англ. «управление IT-услугами») в конце 1980-х — начале 1990-х годов. Его создание связывают с деятельностью компании IBM.
admin
0
16
В эпоху цифровых технологий предприятия всё чаще испытывают потребность в эффективном управлении IT-услугами.
Для решения этой проблемы был разработан подход ITSM (аббр. IT Service Management, от англ. «управление IT-услугами») в конце 1980-х — начале 1990-х годов. Его создание связывают с деятельностью компании IBM.
