Яндекс запустил ИИ-ассистента для бизнеса — нейросеть помогает оценить качество обслуживания в контакт-центрах
Yandex B2B Tech открыла бизнесу возможность создавать ИИ-ассистентов для анализа диалогов в контакт-центрах. В компании сообщили, что за два месяца тестирования более 30 компаний уже запустили 700 цифровых помощников. Решение позволяет автоматически оценивать качество обслуживания и выявлять проблемы в коммуникации — без проверки диалогов вручную.
admin
0
19
Yandex B2B Tech открыла бизнесу возможность создавать ИИ-ассистентов для анализа диалогов в контакт-центрах. В компании сообщили, что за два месяца тестирования более 30 компаний уже запустили 700 цифровых помощников. Решение позволяет автоматически оценивать качество обслуживания и выявлять проблемы в коммуникации — без проверки диалогов вручную.
